Eşya depolama hizmeti alırken müşteri olarak sahip olduğunuz hakları bilmek, herhangi bir sorun yaşandığında nasıl bir yol izlemeniz gerektiği konusunda size rehberlik eder. Herhangi bir hizmet almadan haklarınızı bilmek oldukça önemlidir. Hesapta olmayan bir durum ile karşılaştığınız takdirde haklarınızdan faydalanabilir ve yapılması gerekeni belirtebilirsiniz.
Ankara eşya depolama şirketlerinde müşteri hakları, hizmet alacağınız firmanın sözleşmesinde detaylı bir şekilde yazmaktadır. Bu yüzden sürpriz durumlarla karşılaştığınızda hangi haklara sahip olduğunuzu bilmek için firmanın sizler için hazırladığı sözleşmeleri detaylı bir şekilde okumanız gerekmektedir. Sözleşmede aklınıza yatmayan kısımlar olursa firma sahibi ile görüşerek daha detaylı bir sözleşme hazırlayabilirsiniz.
Peki tam olarak Ankara eşya depolama şirketlerinde müşteri hakları nelerdir? Sizler için detaylı bir rehber hazırladık. Öncelikle bilmeniz gereken en önemli madde eşya depolama sözleşmesidir.
Eşya Depolama Sözleşmesi
Ankara’da eşya depolama şirketi ile anlaşma yapmadan önce mutlaka yazılı bir sözleşme yapılması gerekmektedir. Sözleşme hazırlanırken müşteri haklarını korumak göz önüne alınmalı ve en önemli öncelik olmalıdır. Müşteriler herhangi bir mağduriyet durumunda sözleşmede yazan haklarından faydalanabilmelidir.
Ankara eşya depolama şirketlerinde müşteri hakları sözleşmeye yazılırken müşteriler ile görüşülmeli ve buna göre her iki taraf içinde mantıklı olan bir sözleşme hazırlanmalıdır. Müşteriler, hizmet alacakları firmanın sözleşme içeriğini detaylı bir şekilde okuyup analiz etmelidir.
Sözleşme İçeriği
Sözleşme içeriği, Ankara eşya depolama şirketlerinde müşteri haklarının belirlenmesi için en önemli parametredir. Sözleşme içeriğinde; depolama süresi, ücret, eşyaların durumu, sigorta bilgileri ve eşyaların nasıl muhafaza edileceği gibi detaylar bulunmalıdır.
Sözleşme içeriği hazırlanırken firma, müşterilerinin yaşanan herhangi bir olumsuz durumda mağduriyet yaşamamalarını göz önüne alır.
Eşyaların Güvencesi
Müşteri olarak eşyalarınızı depoladığınız şirketin, eşyalarınıza zarar gelmesi durumunda sorumluluğu bulunmaktadır. Çünkü birçok firmanın sözleşmesinde yer alan maddede bu durum belirtilmektedir. Eşya depolama firması, kendisine ücret karşılığı emanet edilen malları korumak zorundadır. Aldığı malı aynı şekilde sizlere teslim etmesi gerekmektedir. Firmalar, bunu ise sigorta hizmeti vererek yapmaktadır.
Sigorta Hizmeti
Ankara’da birçok eşya depolama şirketi, eşyalarınızı sigortalı bir şekilde depolama hizmeti sunmaktadır. Bu sayede olası bir hasar durumunda zararınızın karşılanması garantilenir.
Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
Depolama hizmeti alırken, en önemli şeylerden birisi vereceğiniz ücrettir. En doğal hakkınız olan bu maddede bilgilendirilmediğiniz hiçbir ücretten sorumlu değilsiniz. Eşya depolama şirketleri ödeme koşulları ve ücretlendirmeye dair bilgilendirilmelisiniz. Aynı şekilde, sözleşme içeriğinde var olmayan hiçbir ücretten de sorumlu değilsiniz. Bu yüzden sözleşme içeriği çok detaylı bir şekilde incelenmeli ve okunmalıdır.
Ödeme koşulları ise firma ile anlaştığınız sürede yapılmalıdır. Herhangi bir gecikme olması durumunda firma, yaptırım uygulayabilir. Firma sizden erken ödeme isterse de sizler de firmaya yaptırım uygulayabilir ve hakkınızı mahkemede arayabilirsiniz.
Eşyaların Depolanma Koşulları
Eşya depolama hizmeti sırasında eşyaların nasıl muhafaza edildiği büyük önem taşımaktadır. Eğer eşyalarınız nemli bir ortama ihtiyaç duyuyor ise bunu depo sahibi ile görüşüp ona göre bir depo kiralamanız uygun olacaktır. Eşya depolama firmaları eşyaların depolanma koşullarını anlaştıkları gibi sağlamak zorundadır. Bazı eşya depolama koşulları aşağıda gibidir:
- Klima kontrollü depo
- Yüksek nemli depo
- Düşük nemli depo
Yukarıda bahsettiğimiz depolama koşullarında sahip olan bir depoyu seçerek sizler de eşyalarınızın zarar görmeden korunmasını sağlayabilirsiniz. Unutmayın depo sahibi sizinle anlaştığı koşulları sağlamakla yükümlüdür.
Klima Kontrollü Depo
Özellikle hassas eşyalar için klima kontrollü bir depo ortamının sağlanması gerekmektedir. Bu, eşyalarınızın nemden, sıcaklıktan ya da soğuktan etkilenmemesi için oldukça önemli bir faktördür.
Yüksek Nemli Depo
Yüksek nemli depo, eşyalarınızın fazla neme ihtiyacı olması durumunda kullanılan bir depo türüdür. Bu depo türünü kiralayarak yüksek neme ihtiyacı olan eşyalarınızı saklayabilir ve muhafaza edebilirsiniz.
Düşük Nemli Depo
Düşük nemli depo ise daha çok nem istemeyen eşyaların korunması için icat edilmiş bir depodur. Bu depoyu nemden çok fazla etkilenen eşyalarınızı muhafaza etmek için kullanabilirsiniz.
Ankara eşya depolama şirketlerinde müşteri hakları yazımızda şimdiye kadar dikkat edilmesi gereken en önemli haklardan bahsettik. Şimdi ise sizler için önemi olan ve olması gereken bir sonraki haklardan bahsedeceğiz.
Müşteri Destek Hizmeti
Müşteri destek hizmeti bir müşterin olmazsa olmazı olduğu gibi bir firmanın da müşterilerine sağlaması gereken olmazsa olmaz haktır. Çünkü müşterilerin akıllarındaki sorulara cevap bulabilmesi için iyi bir müşteri hizmetleri ile konuşması gerekmektedir. Aynı şekilde herhangi bir mağduriyet yaşanması durumunda müşteri hizmetleri ile konuşarak bu konuya bir çözüm bulmaları gerekmektedir.
Depolama Süresi ve Süre Uzatımı
Eşya depolama hizmetlerinde belirlenen süre kadar eşyalarınızı saklama hakkınız bulunmaktadır. En önemli haklarınızdan olan bu hakkınızı savunabilmelisiniz. Depo sahibi ile herhangi bir sıkıntı yaşadığınız takdirde en yasal hakkınızı kullanabilirsiniz. Depolama süresi ve süre uzatımı iki başlık altında incelenebilir. Bu başlıklar belirlenen depolama süresi, süre uzatımı ve ek ücretlerdir. Detaylı şekilde incelemesini ilgili başlıkların altında bulabilirsiniz.
Belirlenen Depolama Süresi
Müşterilerle yapılan sözleşmede eşyaların ne kadar süreyle depolanacağı belirtilmelidir. Bu süre zarfında eşyalar şirket tarafından korunmak zorundadır.
Süre Uzatımı ve Ek Ücretler
Eğer depolama süresini uzatmak isterseniz, bu durumu şirketle önceden görüşmelisiniz. Süre uzatımı için ek ücret talep edilip edilmediği ve ne kadar bir ücret talep edildiği önceden netleştirilmelidir. Ayrıca bu ücretlerden sizi bilgilendirmeli ve sözleşme içeriğine bunları not olarak düşmelidir.
ÖZET
Ankara eşya depolama şirketlerinde müşteri hakları isimli içeriğimizde sizlere bir müşteri olarak haklarınızdan bahsettik. Eşya depolama hizmeti alırken sahip olduğunuz hakları bilmek ve bu hakları koruyacak şekilde hareket etmek, olası problemlere karşı sizi koruyacaktır. Eşya depolama şirketlerinin sunduğu hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutması ve müşteri haklarına saygı göstermesi, sektörde güvenilir bir firma olmanın en önemli göstergesidir.
Eşyalarımı depoladığım şirkette zarar gördüğünde hangi haklara sahibim?
Eşyalarınızı bir depolama şirketine teslim ettiğinizde eşyalarınızın güvende tutulması için bir sözleşme yaparsınız. Eşyalarınızın zarar görmesi durumunda şirket genellikle sözleşmede belirtilen şartlara göre sorumludur. Eşyalarınızın zararını belirtilen teminat tutarı kadar şirket karşılamak zorundadır.
